Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Wir, Neurovex, verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Telekommunikationsgesetzes (TKG 2003).

 

 

 

1. Verantwortlicher

 

 

Neurovex

Inhaberin: Elma Mehmedovic

Adresse: Brauquartier 25

E-Mail: contact@neurovex.at

Website: www.neurovex.at

 

 

 

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

 

 

 

a) Kontaktaufnahme

 

Wenn Sie per Kontaktformular oder per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Diese Daten werden ohne Ihre Einwilligung nicht weitergegeben.

 

 

b) Zugriffsdaten / Server-Logfiles

 

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erhoben (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Uhrzeit des Zugriffs).

Diese Daten dienen der Sicherheit, Stabilität und technischen Optimierung der Website.

 

 

 

3. Cookies

 

 

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Details zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

 

 

 

4. Analyse- und Statistiktools

 

 

Sofern Analyse-Tools (z. B. Wix Analytics oder Google Analytics) eingesetzt werden, erfolgt die Auswertung anonymisiert.

IP-Adressen werden gekürzt und lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zu.

 

 

 

5. Einsatz von KI-Systemen

 

 

 

a) Chat-Bot (Voiceflow)

 

Unsere Website nutzt KI-gestützte Chat-Bots auf Basis von Voiceflow.

Dabei können Nutzereingaben verarbeitet werden, um Anfragen zu beantworten oder Prozesse zu automatisieren.

Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden; eine Auswertung erfolgt anonymisiert, sofern möglich.

 

 

b) Voice Agent (Vapi)

 

Bei der Nutzung unseres Voice-Agent-Systems (Vapi) wird der Nutzer vor Gesprächsbeginn darüber informiert, dass es sich um ein KI-System handelt.

Sprachdaten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und können anonymisiert zu Analyse- und Verbesserungszwecken ausgewertet werden.

 

 

 

6. Automatisierungen (Make)

 

 

Zur technischen Automatisierung von Abläufen verwenden wir Make.

Dabei werden Daten nur verarbeitet, soweit dies für die Durchführung der jeweiligen Funktion erforderlich ist (z. B. Weiterleitungen, Terminlogiken, Systemprozesse).

 

 

 

7. Zwecke der Datenverarbeitung

 

 

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

 

• Beantwortung von Anfragen

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

• Technische Sicherheit und Stabilität

• Analyse und Optimierung unserer Systeme

 

 

 

 

8. Datenweitergabe

 

 

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn:

 

• eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder

• dies technisch notwendig ist (z. B. Hosting, Analyse- oder KI-Dienste).

 

 

 

 

9. Speicherdauer

 

 

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Chat- und Sprachdaten werden anonymisiert oder fristgerecht gelöscht.

 

 

 

10. Rechte der betroffenen Personen

 

 

Sie haben das Recht auf:

 

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

 

 

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren:

👉 https://www.dsb.gv.at

 

 

 

11. Datensicherheit

 

 

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt mittels SSL/TLS.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.

 

 

 

12. Kontakt zum Datenschutz

 

 

Neurovex – Datenschutz

E-Mail: Contact@neurovex.at